Descripción
El curso tiene una formación diseñada para que el alumnado aprenda contenidos sobre el conflicto, sus elementos y sus tipos; los estilos y actitudes ante el conflicto; los desencadenantes; las etapas del proceso de conflicto; el proceso externo e interno; las técnicas de resolución de conflictos; las conductas en la gestión del conflicto; el mapa del conflicto; la mediación; la negociación efectiva; el método Gordon; la comunicación no violenta; entre otros contenidos.
