Indice de contenidos

1. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN
   1. La empresa
   2. Las funciones de la empresa
      1. Mercadotecnia y Ventas
      2. Operaciones
      3. Fianzas
      4. Contabilidad
      5. Recursos humanos
      6. Legal
      7. Servicios Post-venta
      8. Gestión tecnológica
      9. Investigación y desarrollo
      10. Infraestructura
      11. Planificación
      12. Seguridad
      13. Gerencia
   3. Clasificación de las empresas
      1. Según las relaciones con las otras empresas y con los clientes
      2. Según sector de la actividad
      3. Según la forma jurídica
      4. Según su tamaño
      5. Según su ámbito de actuación
      6. Según la cuota de mercado que poseen las empresas
   4. El organigrama empresarial
      1. Funciones
      2. Ventajas
      3. Desventajas
      4. Tipos de organigramas
      5. Clasificación del organigrama
   5. La imagen corporativa
   6. La organización empresarial
2. FUNCIONES PROFESIONALES DEL SECRETARIADO DE DIRECCIÓN
   1. Secretariado personal de dirección
   2. Funciones del secretariado de dirección
   3. Competencias del secretariado de dirección
      1. Competencias genéricas
      2. Competencias específicas
   4. Formación requerida del secretario
      1. Formación Reglada Recomendable
      2. Formación Profesional para el Empleo
      3. Formación Transversal
      4. Formación Específica
   5. Tipos de servicio del secretariado
      1. Secretariado del área económica
      2. Secretariado del área productiva
      3. Secretariado del área jurídica
3. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y EL TRABAJO
   1. Estructura de la empresa
      1. El proceso organizativo
      2. La estructura organizacional
      3. División del trabajo
      4. La especialización
      5. La delegación
      6. La Unidad de Mando y el Ámbito de Control
      7. Organización Formal e Informal
      8. Tipos de estructura
   2. Planificación
   3. Organización
      1. Organización funcional
      2. Organización departamental
      3. Organización geográfica
   4. Ergonomía del puesto de trabajo
      1. Evaluación ergonómica de puestos de trabajo
   5. La Gestión del Tiempo en la empresa
      1. estión del Tiempo en Empresas
      2. Ventajas de la Gestión del Tiempo
   6. El estrés laboral
      1. ¿Cómo se produce el estrés laboral?
      2. Consecuencias del estrés laboral
      3. Prevenir del estrés laboral
   7. Organización de la agenda
      1. Tipos de agenda
      2. Partes de la agenda
      3. Agendas del profesional de secretariado
   8. El archivo
      1. Criterios de clasificación de los documentos en el archivo
      2. Como tratar los documentos
      3. Obligación legal de conservar la documentación
4. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y VIAJES
   1. Los eventos como herramienta de comunicación
      1. Investigación y diagnostico
      2. Planificación
      3. Ejecución
      4. Evaluación
   2. Lo eventual de un evento
   3. Planificación de eventos
   4. Esquema general de organización de eventos
   5. Organización de viajes
      1. Servicios y productos de las agencias de viajes
      2. Las reservas y su gestión
      3. Las tarifas
      4. Rutas nacionales e internacionales
      5. El equipaje
      6. Modificaciones y anulaciones de viaje
   6. Organización de viajes por la secretaria de dirección
      1. Preparación del viaje
      2. Estancia en el lugar de destino
      3. Programa de trabajo
5. FUNDAMENTOS DEL PROTOCOLO
   1. El protocolo empresarial
      1. Protocolo de eventos
   2. Tipos de protocolos
      1. Las presentaciones
      2. El saludo, la despedida
      3. Tratamiento de tú o de usted
      4. La acogida de una visita en nuestra empresa
   3. El protocolo como instrumento de la comunicación
      1. Protocolo al servicio de la imagen institucional
      2. Clasificación de actos institucionales y presidencias
      3. Reglas generales sobre precedencias
      4. Configuración de presidencias en los actos externos
      5. El anfitrión: presidencia, precedencia y funciones
      6. Precedencia por circunstancia personales
      7. Ordenación protocolaria de las presidencias
      8. Sistemas de ordenación de invitados
      9. 3.9 El protocolo de los invitados
      10. La cesión de la presidencia
   4. Actos propios de la empresa
      1. Asamblea, junta general, consejo de administración
      2. Reuniones de trabajo internas y externas
      3. Inauguraciones
      4. Presentaciones
   5. La organización del acto
      1. Preámbulo. Ideas generales
      2. Las partes del acto protocolario
      3. Los actos y su preparación
      4. La filosofía y los objetivos
      5. Fases de un acto
6. RELACIONES PÚBLICAS
   1. Definición y naturaleza de las Relaciones Públicas
   2. Origen y estructura de las Relaciones Públicas
   3. Profesionalización y campos de acción de las Relaciones Pública
   4. Comunicación corporativa
   5. La imagen
   6. La comunicación externa
      1. Características y públicos
      2. Las relaciones con los medios de comunicación
   7. La comunicación interna
      1. Introducción
      2. Funciones y objetivos
      3. Tipos de comunicación interna
      4. Herramientas de comunicación interna
7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
   1. Sistemas de información en la empresa
      1. ¿Qué es un sistema de información?
      2. La información como recurso de las organizaciones
      3. Importancia de los sistemas de información
      4. Una sociedad de información global
   2. El proceso de comunicación
      1. Las funciones de la comunicación
      2. Elementos básicos de la comunicación
   3. Tipos de comunicación
   4. Barreras en el proceso de la comunicación
      1. ¿Cómo mejorar las barreras de comunicación?
   5. Los medios de comunicación
      1. Objetivos de los medios de comunicación
      2. Clasificación de los medios de comunicación
   6. La comunicación virtual
      1. Historia
      2. Objetivos
      3. Tipos
8. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
   1. La función administrativa
      1. Definición
      2. Objetivos
   2. Gestión administrativa de la tesorería
      1. Gestión y planificación de tesorería
      2. Errores en la gestión de tesorería
   3. Administración y control de existencias
      1. Control de inventarios
      2. Administración de almacenes
      3. Manejo de materiales
   4. La correspondencia empresarial
      1. El estilo de la correspondencia
      2. Ejemplos de correspondencia
9. CONTABILIDAD BÁSICA
   1. Principios y conceptos fundamentales
      1. Concepto de la contabilidad
      2. Marco conceptual
      3. Requisitos de la información financiera
      4. Principios contables
      5. Criterios de valoración
   2. Análisis del patrimonio empresarial y sus variaciones
      1. Análisis de la estructura económica
      2. Análisis de la estructura financiera
   3. Contabilidad del IVA y del impuesto sobre beneficios
      1. El impuesto sobre el valor añadido. Contabilización del IVA soportado y repercutido
      2. El IVA en el plan general de contabilidad
      3. El impuesto sobre beneficios
      4. El impuesto corriente y diferido
   4. Cuentas anuales
      1. El plan general contable
      2. Definición y tipología de las cuentas anuales
      3. Modelos y normas generales para su elaboración
      4. Balance y memoria
      5. Cuenta de pérdidas y ganancias
      6. Estado de flujos de efectivo
      7. Estado de cambios en el patrimonio neto
   5. El proceso contable
      1. Conceptos básicos
      2. El periodo contable
      3. El sistema de partida doble
      4. Reglas de cargo y abono
10. DOCUMENTOS MERCANTILES
    1. Definición de documentos mercantiles
       1. Clases de documentos mercantiles
    2. Documentos mercantiles negociables
       1. Letras de cambio
       2. El pagaré
       3. El cheque
    3. Documentos mercantiles no negociables
       1. El recibo
       2. La factura
       3. El vale
       4. Las notas de remisión
       5. Notas de abono
       6. Notas de crédito
11. DERECHO EMPRESARIAL
    1. El ordenamiento jurídico y las fuentes del derecho
       1. Concepto y fines del derecho
       2. Elementos esenciales y características del derecho
       3. Fuentes del derecho
       4. Principios generales del derecho
       5. El derecho objetivo y subjetivo
    2. Obligaciones Fiscales de la empresa
       1. Con carácter general
       2. Obligaciones fiscales por Tipo de Empresa
       3. Obligaciones fiscales del autónomo
    3. Gestión tributaria
       1. Funciones de la LGT
       2. Fases del procedimiento de gestión
    4. La relación Laboral
       1. Tipos de relaciones laborales
       2. Contratos de trabajo y sistemas de contratación laboral
       3. Modalidades del contrato de trabajo
       4. El convenio colectivo
12. MEDIOS INFORMÁTICOS
    1. La informática
       1. Historia
       2. Desarrollo de la informática en las empresas
       3. El Gerente de Servicios de Información
       4. El hardware
       5. El software
    2. La ofimática
       1. Historia
       2. Herramientas ofimáticas
       3. Tipos de programas ofimáticos
    3. El Internet
       1. Historia
       2. Conexión a Internet
       3. Proveedores de Internet
       4. Servicios de Internet
       5. Otros servicios de Internet
       6. Buscar en Internet
    4. La videoconferencia
       1. Historia
       2. Tecnología
    5. La firma electrónica